NEXUM ➤ NEXUM Servicelogistik
NEXUM Servicelogistik - Resumen de funciones
Desde la entrada de mercancías hasta la organización de proveedores de servicios externos, pasando por algoritmos editables, intercambio anticipado, procesamiento de reparaciones, entrega en almacenes externos y control inteligente de la salida de mercancías: con NEXUM® Service Logistics, los clientes disponen de todas las herramientas necesarias para controlar el flujo de trabajo de forma profesional y eficiente.
Entrada de mercancías
Una vez que el producto notificado ha llegado al proveedor de servicios, se decide tras su identificación en el Recibo de mercancías qué debe suceder, por ejemplo, reparación, reenvío a un proveedor de servicios externo o almacenamiento. Algoritmos específicos del usuario controlan el flujo de materiales hasta el final de cada proceso.
Reparaciones
Si es necesaria una reparación, NEXUM® Service Logistics ya decide el procedimiento a seguir tras escanear la etiqueta de entrada de mercancías. La reparación puede llevarse a cabo en el departamento de reparaciones interno o por un proveedor de servicios externo. También es posible que la unidad tenga que someterse primero a una prueba de carga.
Intercambio anticipado
En función del contrato de asistencia celebrado con el cliente, NEXUM® Service Logistics utiliza los datos del cliente almacenados en el sistema para decidir en el servicio de asistencia si el cliente recibirá un recambio en forma de pre-cambio o tendrá que encargarse él mismo del envío.
Algoritmos editables
Los diagramas de flujo definidos por el usuario, es decir, algoritmos editables, permiten gestionar de forma flexible todos los procesos del almacén, empezando por la entrada de mercancías, pasando por la organización de los almacenes, la preparación de pedidos hasta la salida de mercancías.
Motor de proceso modular
Las organizaciones y los procesos evolucionan con el tiempo. El motor de procesos modular de NEXUM® Service Logistics permite y apoya el desarrollo de su organización de procesos a largo plazo.
Quemar en
¿El error no es inmediatamente reproducible o después de la reparación la unidad debe ser puesta a prueba de acuerdo con las especificaciones del fabricante? Naturalmente, la logística de servicio de NEXUM® pone a disposición del técnico toda la información específica del aparato para este fin.
Sistemas electrónicos de caja registradora y tiendas web
¿Dirige un almacén con sistemas de caja electrónica conectados? Con la ayuda del módulo de caja registradora integrado en NEXUM® Service Logistics, siempre podrá acceder a sus existencias, crear albaranes o incluso integrar fácilmente una tienda web en la logística de servicios.
Salida de mercancías
Una vez completados con éxito los procesos previos, desde la recepción y reparación de mercancías hasta la creación de albaranes de entrega, NEXUM® Service Logistics se encarga de la creación de los documentos de envío y el etiquetado en el contexto de la mercancía saliente para que todo llegue sano y salvo al proveedor de servicios externo - o cliente final.
Distribución
Para la organización de la venta o distribución de mercancías de almacén a clientes externos, ya sea tras un pedido por escrito, tras un pedido a través de una tienda web integrada o de entrada/salida a través de su centro de llamadas, dispone de módulos en red extremadamente potentes a través de NEXUM® Servicelogistik.
Almacén de piezas de recambio
Casi todas las reparaciones implican consumo de material. La pregunta es: ¿Están disponibles las piezas de repuesto necesarias en cantidades suficientes en el almacén de piezas de repuesto? NEXUM® Servicelogistik no le deja solo en la respuesta a esta pregunta. Para que su departamento de reparaciones disponga siempre de suficientes piezas de repuesto, NEXUM® Servicelogistik calcula cuándo hay que hacer un nuevo pedido a qué fabricante.
Informes
¿Tiene que informar a sus socios comerciales o clientes y presentar los correspondientes informes? Necesitan ratios cuantitativos para convencerse de su rendimiento? Por supuesto, crearemos para usted las correspondientes plantillas de informes cualificados para este fin. Estas plantillas pueden ser adaptadas a las especificaciones respectivas por usted o por nuestro equipo de soporte en cualquier momento.
Información
Los informes no sólo son especialmente relevantes para las partes interesadas externas. Los informes -o más bien la información que contienen- también tienen un significado especial para las partes interesadas internas. Por ejemplo, NEXUM® Service Logistics puede utilizarse para crear sus propios módulos de garantía de calidad interna.
Organización de la oficina
Por supuesto, NEXUM® Servicelogistik también le ayuda con la organización de la oficina.